南宁市民喝牛奶喝出异物十多天过去事情仍未

2019-09-14 13:06:23 来源: 丽江信息港

南宁市民喝牛奶喝出异物 十多天过去事情仍未解决

广西南宁讯(何秀)家住南宁市上海滩公馆的李女士遇到一件烦心事:10天前,两岁多的孙子喝牛奶时,她发现牛奶里悬浮着不少黑色异物。李女士随后找该品牌牛奶业务员,要求作出解释并赔偿。可是,十多天过去了,事情一直未解决。11月16日上午,李女士从冰箱拿出当日喝剩的半瓶牛奶,牛奶里面漂浮着几颗比芝麻大的黑点,牛奶瓶底也粘着一些黑色异物。李女士说,5日晚她让孙子喝牛奶。当晚,平时能独自拿着奶瓶并喝完一瓶牛奶的孙子表现非常不好,喝牛奶时,他不时用手去嘴里抠东西,且不愿多喝。李女士拿过奶瓶一看,牛奶上悬浮着三四颗黑色异物,而孙子也从嘴里抠出一颗黑色物体。李女士查看牛奶生产日期,瓶上标明是2010年11月4日,保质期为4天。她赶紧拿着奶瓶到楼下超市询问,超市老板将奶瓶翻转一看,发现奶瓶底部也粘着不少黑色异物,他称可能是瓶子发霉引起,并立即帮联系负责该片区的牛奶业务员。几天前,该牛奶公司客服人员给我打来,表示他们愿意赔偿一件牛奶,我们不接受。我孙子当晚喝了牛奶后,情绪很烦躁,不大舒服。所以我要求他们赔偿500元。然而直到现在,他们还未给答复。超市负责人黎女士称,因天气较热,有的顾客喝完牛奶几天后才还奶瓶,奶瓶里易发霉,而牛奶瓶是由机器清洗,有时可能因疏忽而清洗不完全。当日,联系该牛奶公司的业务主管覃先生,他说接到李女士反映的情况后,立即汇报给了公司领导,而客服人员也给李女士打过3次,反馈处理意见。公司一直都在积极处理这件事情,我们答应赔偿李女士两件牛奶,由她任选品种。但她坚持要赔偿500元,这超出我的处理范围。覃先生称,因李女士的牛奶开封过,未经检验,他们不能确定是否属于公司的问题。如果李女士不同意我们的赔偿结果,她可以拿牛奶去相关权威部门检验,由有关部门做出处理意见,届时,我们将按照处理意见来解决。当日下午,该牛奶公司客服人员给打来,表示他们将尽快跟李女士协商解决。