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福克斯召回后再遭质量投诉凸显法律空白

2018-12-06 19:00:14

福克斯召回后再遭质量投诉 凸显法律空白

律师表示,召回之后的汽车再次出现新的问题,说明汽车厂家的召回方案有缺陷,不应该在解决一个问题的同时,又引发新的问题,这是对消费者的不负,长安福特应该重新召回彻底解决。

2010年5月31日,长安福特马自达汽车公司(以下简称长安福特)向国家质检总局递交报告,召回2008年8月18日至2010年5月28日生产的09款福克斯轿车,涉及车辆23.66万辆。

长安福特表示,召回的原因是由于受到电子节气门积碳的影响,09款福克斯发动机的标定软件可能会导致发动机在特定的低速低负荷下熄火。长安福特提供的解决措施是为车主免费升级发动机标定软件。

但是,在进行了召回维修后,部分车主在今年初集中投诉,称召回车辆出现油耗上升、怠速提高、收油不减速的问题。在汽车投诉公布的长安福特投诉列表中,今年1月份至今的56起投诉中,有20起投诉是关于福克斯召回之后的油耗和怠速问题,占总投诉量的近一半。

3月8日,长安福特公关部相关人士在接受《每日经济》采访时表示,长安福特的召回方案是经过技术机构检测和论证的,召回之后油耗上升和怠速提高的问题目前都已解决。但据调查,一些车主在进行数次升级后,上述问题仍然存在。

针对这一情况,汽修专家表示,解决低速熄火问题势必造成油耗升高,这是不可避免的。但是,对于这一问题,相关怎样划分,我国现行的法律法规并没有作出相应规定。新问题或不是个案

在雅虎汽车、汽车投诉的投诉案例中,关于召回之后油耗和怠速问题的投诉车主分别来自于山东、山西、陕西、福建、辽宁等省份,并且在长安福特的总投诉量中占据着一定的比例。

西安车主吴海涛的福克斯至今已经升级了三次。自2010年长安福特召回,并对发动机标定软件进行升级之后,吴海涛就感觉自己的福克斯跟以前不一样了:油耗上升,怠速提高。吴海涛随后将问题反馈到4S店,福克斯又被进行了再次升级,但是问题仍没有解决。

今年1月份,4S店对吴海涛的福克斯进行了第三次升级,但问题依然存在。吴海涛要求恢复出厂时的发动机标定软件,遭到了4S店方面的拒绝。

近吴海涛已经收到了第四次的升级通知,但吴海涛表示,现在已经没有信心了,不知道是否能够彻底解决问题,所以打算先等其他的车主升级之后,看下效果再决定。

江苏南通车主陆先生也遇到了同样的问题。他在接受《每日经济》采访时表示, 升级发动机标定软件后,百公里耗油从9L左右上升到至少10.5L。

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