易迅网被指私自修改促销订单用户下单后被取

2019-06-16 01:56:45 来源: 丽江信息港

A5交易A5任务 SEO诊断淘宝客 站长团购 货,要求他撤销此次订单。随后他发现,原本已经审核通过的订单也倒退回去处于待审核状态。我不能容忍易迅私自篡改我的订单,金先生表示。  易迅给出的解决方案是,补贴用户积分。200积分也就是20元,对于这样的解决方式,下了订单并且成功付款的消费者们普遍表示无法接受,他们希望易迅能正常发货。 以前我也在其他购平台买过,也碰到过同样的状况,但是对方终还是发货了,田先生表示。  多名消费者表示,将向法院起诉易迅的失信行为,要求易迅按订单履行合同。  随后,致电易迅,客服中心的负责人表示,因为系统原因所以导致此次问题的发生。对于用户下单之前曾向易迅确认过价格,这名负责人称我们平台上有非常多品类的产品,有些客服人员对每个商品的合理价格区间没做到100%确认是有可能的。  这名人士称,内部已经成立专案组来处理此事,本周将把大部分问题解决掉。  律师观点  人工失误不是系统问题  易迅是否违约,要具体视其用户协议而定。如果没有在用户协议中进行特别说明,那么易迅向用户发送了订单审核通过的邮件,就意味着合同已经成立,易迅这样做是单方面违约,应向消费者履约。易迅说自己出现了系统问题,那么应该举证,如果是人工失误,那么不算是系统问题,商家应正常履约。  (刘春泉,上海泛洋律师事务所律师,本报维权法律顾问)

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